Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

2. Datos que recolectamos

Recolectamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestro servicio de asesoría:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico y número de WhatsApp.
• Información sobre tu proceso: país de destino, motivo del viaje e historial de viajes o solicitudes de visa.
• Información y documentos que nos compartas voluntariamente para evaluar tu perfil, como datos laborales, académicos, financieros o familiares.

3. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos para:

• Responder tus solicitudes y agendar tu asesoría.
• Evaluar tu perfil, revisar tu documentación y prepararte para entrevistas.
• Orientarte sobre las opciones migratorias que mejor se ajustan a tu caso.
• Gestionar pagos, facturación y la relación comercial contigo.
• Enviarte información sobre nuestros servicios, solo si lo autorizas. Puedes pedir que dejemos de hacerlo en cualquier momento.

Go Global no vende ni comparte tus datos con terceros para fines publicitarios.

4. Datos sensibles

Algunos datos que puedes compartirnos, como información de salud, situación familiar o antecedentes, pueden considerarse sensibles. No estás obligado a entregarlos. Si decides hacerlo, los trataremos solo para la finalidad de tu asesoría y con medidas de protección reforzadas.

5. Datos de niños, niñas y adolescentes

Cuando la asesoría involucre a menores de edad, sus datos serán suministrados y autorizados por su padre, madre o representante legal, y se tratarán respetando el interés superior del menor y sus derechos fundamentales.

6. Tus derechos como titular

De acuerdo con la ley, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que nos otorgaste.
• Ser informado sobre el uso que le hemos dado a tus datos.
• Revocar la autorización o solicitar la eliminación de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratuitamente a tus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley, después de haber agotado el trámite de consulta o reclamo con nosotros.

7. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a advicegoglobal@gmail.com indicando tu nombre, tu solicitud y un medio de contacto.

• Consultas: las respondemos en un máximo de diez (10) días hábiles. Si no es posible, te informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): los atendemos en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables hasta por ocho (8) días hábiles adicionales, informándote el motivo.

8. Proveedores y transferencia de datos

Para prestar el servicio de forma virtual usamos herramientas como correo electrónico, WhatsApp y plataformas de videollamada, cuyos servidores pueden estar fuera de Colombia. Estos proveedores solo tratan tus datos para que podamos comunicarnos contigo y cuentan con sus propias políticas de seguridad. Al aceptar esta política autorizas dicha transmisión.

9. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido. Conservamos tu información mientras dure la asesoría y el tiempo adicional que exijan las obligaciones legales, contables o contractuales; después la eliminamos de forma segura.

10. Autorización, cambios y vigencia

Al enviar tus datos a través de nuestro formulario, WhatsApp o correo, y marcar la casilla de autorización, aceptas esta política. Cualquier cambio importante será publicado en esta página. Esta política rige desde el 14 de octubre de 2026.